Topgrading: La metodología que necesitas para contratar A-Players

¿Alguna vez has contratado a alguien que se veía bien en papel, pero que luego no cumplió con las expectativas que tenías para el puesto o se volvió detractor de tu cultura empresarial? Tener a las mejores personas en tu empresa es vital si quieres crecer. Sin embargo, atraer, retener y desarrollar a estos A-Players no es fácil. Claro, si lo fuera, cualquiera podría hacerlo.

En este blog te quiero hablar de cómo puedes atraer A-Players de forma consistente para tu empresa: la metodología Topgrading. En Scaling Up te recomendamos usar la metodología de Topgrading ya que te permite contratar a las mejores personas de manera consistente, lo que es crucial para el éxito a largo plazo.

¿Qué es Topgrading?

Topgrading fue desarrollado por Brad Smart, quien es considerado uno de los pioneros en la mejora de procesos de contratación. La historia de Topgrading se remonta a finales de los años 90 cuando Brad Smart comenzó a investigar y desarrollar técnicas más efectivas para identificar y contratar a los mejores talentos, A-Players. Su objetivo era crear un sistema que no sólo evaluará las habilidades técnicas de los candidatos, sino también su comportamiento y compatibilidad con la cultura de la empresa.

Brad Smart es autor del libro "Topgrading: The Proven Hiring and Promoting Method That Turbocharges Company Performance", donde detalla su metodología y ofrece guías prácticas para implementarla. Con más de 40 años de experiencia en el campo de la selección y el desarrollo de talento, Smart ha ayudado a numerosas empresas a mejorar significativamente la calidad de sus contrataciones, te recomendamos leas su libro.

El costo de contratar a una persona puede ser alto, aproximadamente 15 veces su salario, si consideramos la curva de aprendizaje, el tiempo de adaptación, el entrenamiento y el proceso de reclutamiento. Por eso, es vital contratar a las personas correctas desde el principio para evitar gastos innecesarios y asegurarte de que tu equipo esté compuesto por individuos de alto rendimiento.

El Proceso de Topgrading

Topgrading se enfoca en el "Behavioral Interviewing" lo cual consiste en un enfoque en las entrevistas conductuales profundas, diseñadas para entender a fondo el comportamiento de los candidatos en sus trabajos anteriores. Durante estas entrevistas, se hacen preguntas específicas sobre cada trabajo que el candidato ha tenido, como: "¿Qué te contrataron para hacer?", "¿Lograste las metas que te pusieron?", y "¿Qué fue lo que más te costó?". Estas preguntas revelan patrones de comportamiento que pueden indicar si el candidato es adecuado para tu empresa.

Además, Topgrading pone un fuerte énfasis en las referencias. Nunca deberías contratar a alguien sin verificar sus referencias. Durante la entrevista, se le pregunta al candidato sobre su jefe directo y qué cree que diría sobre su desempeño. Esta transparencia motiva a los candidatos a ser honestos y permite contrastar lo que dicen con lo que realmente piensan sus antiguos supervisores.

Beneficios de Usar Topgrading

Implementar Topgrading puede transformar tu proceso de contratación y, en consecuencia, tu empresa. Entre los beneficios más destacados se encuentran:

• Mejora del Talento en la Organización: Al contratar consistentemente a A-Players, tu equipo será más competente y estará mejor preparado para enfrentar desafíos. Los A-Players no solo cumplen con las expectativas, sino que a menudo las superan, trayendo innovación y eficiencia a sus roles. Estos empleados son proactivos, se adaptan rápidamente a los cambios y contribuyen significativamente al logro de los objetivos de la empresa. Al tener un equipo compuesto por A-Players, se eleva el estándar de desempeño en toda la organización, creando un entorno que vive la cultura de tu empresa y se encuentra en mejora continua.
• Reducción de la Rotación: Los A-Players tienden a ser más comprometidos y satisfechos con su trabajo, lo que reduce la rotación y los costos asociados con el reemplazo de personal. La alta rotación no solo es costosa para tu empresa, sino que también puede afectar la moral del equipo y la continuidad de los proyectos. Contratar a personas altamente competentes desde el inicio asegura que estos empleados se sientan valorados y motivados, lo que incrementa su lealtad y permanencia en la empresa. Menor rotación significa menos interrupciones y un equipo más estable.
• Cultura de Alto Rendimiento: Tener a los mejores en tu equipo fomenta una cultura dinámica y enfocada en el rendimiento. Los A-Players inspiran a sus compañeros a esforzarse más y a alcanzar sus propios objetivos de desempeño dando la milla extra. Esta cultura de alto rendimiento es contagiosa y puede transformar la manera en que todos los empleados ven su trabajo y sus contribuciones a la empresa. Además, una cultura centrada en el alto rendimiento atrae a otros A-Players, creando un ciclo positivo de atracción y retención de talento de primera categoría.
• Desafíos en el Proceso de Contratación: La metodología Topgrading también aborda varios desafíos comunes en el proceso de contratación, como la dificultad de verificar la veracidad de lo que dicen los candidatos y la ineficacia de muchas herramientas de detección. La metodología incluye un proceso exhaustivo de entrevistas y verificación de referencias que asegura que la información proporcionada por los candidatos sea precisa y completa. Esto elimina las conjeturas y reduce el riesgo de contratar a alguien que no sea adecuado para el puesto.

Resultados Comprobados

Las empresas que utilizan Topgrading reportan una tasa de éxito en sus contrataciones del 85%, en comparación con el 26% de aquellas que no usan esta metodología. Estos resultados se deben a un proceso de selección riguroso que filtra a los mejores talentos y asegura que solo los A-Players se unan al equipo.

Un ejemplo destacado de éxito con Topgrading es General Electric (GE). Bajo el liderazgo de Jack Welch, GE implementó Topgrading en 1987. Antes de esto, solo el 25% de las contrataciones y promociones eran de alto rendimiento. Con Topgrading, este porcentaje aumentó a más del 80%. Este cambio fue fundamental para el crecimiento de GE, elevando su capitalización de mercado de $39 mil millones a $570 mil millones entre 1987 y 2000.

Este éxito no solo se reflejó en cifras financieras impresionantes, sino también en la cultura corporativa de GE, que se transformó en un entorno altamente competitivo y de alto rendimiento. La implementación de Topgrading permitió a GE identificar y desarrollar líderes excepcionales que contribuyeron significativamente a su expansión global y a su capacidad para innovar y adaptarse en un mercado en constante cambio.

La experiencia de GE demuestra que Topgrading no es solo una herramienta de contratación, sino una estrategia integral de gestión del talento que puede transformar toda una organización. Al mejorar la calidad de las contrataciones, reducir la rotación y fomentar una cultura de alto rendimiento, Topgrading proporciona una ventaja competitiva sostenible.

Si estás buscando hacer crecer tu empresa de manera efectiva, considera implementar Topgrading. Esta metodología no solo mejorará la calidad de tus contrataciones, sino que también fortalecerá la cultura y el rendimiento de tu equipo. En Scaling Up, estamos convencidos de que Topgrading es una herramienta esencial para cualquier empresa que aspire al éxito a largo plazo.