Caso ProHygiene: crecer durante la crisis con las 4 Decisiones

En una frase: ProHygiene entró a la pandemia con dos problemas (falta de efectivo y un gerente general atrapado en la operación) e implementando las 4 Decisiones de Scaling Up salió con caja para crecer y un equipo que se rinde cuentas entre sí. Este es el caso de Rodrigo Labbé, cliente de ALLAGIS en el Programa Titanes.

Crecimiento en medio de la crisis

Rodrigo Labbé es Gerente General de ProHygiene, una empresa de sistemas de higiene profesional que siguió creciendo durante la crisis de la pandemia con el acompañamiento de los coaches de Scaling Up Mari Soler y José Muñoz.

Las 4 Decisiones le permitieron a su equipo ganar el Trofeo INSIGNE 2019 como la mejor franquicia en operación de Latinoamérica, y sostener el foco en la cultura de ProHygiene a lo largo de todos los cambios y retos de la nueva economía.

¿Cuál era el reto de ProHygiene en 2018?

En 2018 Rodrigo enfrentaba dos retos principales: necesitaba hacer crecer el flujo de efectivo de la empresa y liberar tiempo para dedicarlo al liderazgo de la organización. El día a día se le consumía en tareas operativas, lo que le impedía enfocarse en el efectivo, que era el otro gran dolor de la empresa.

¿Qué implementaron con el Programa Titanes?

Empezó el Programa Titanes de ALLAGIS implementando un Plan Estratégico en una Página, que los ayudó a crecer ya en ese trimestre. El equipo de liderazgo definió una meta muy agresiva y la asumió con foco, alineación y compromiso: el tema del rock trimestral fue una gran parte del éxito, porque involucró a toda la organización y los llevó a cumplir la meta un mes antes de la fecha límite.

Celebración del tema de los objetivos trimestrales cumplidos.

¿Qué papel jugó la cultura durante la pandemia?

Rodrigo puso un foco especial en la cultura. El trabajo de comunicar y alinear a la organización con los valores centrales, el propósito, el BHAG y la promesa hizo la diferencia. Cuando llegó el confinamiento y todo cambió en 2020, esa cultura de accountability y de enfoque en las personas hizo que la transición al trabajo desde casa fuera rápida y sin fricción.

¿Qué resultados obtuvieron?

Después de dos años y medio de implementación de Scaling Up con Titanes, hoy tiene el efectivo que la organización necesita para seguir creciendo y una empresa autogestionable en la que los miembros del equipo se rinden cuentas entre ellos.

Hoy Rodrigo puede pensar y definir el rumbo de ProHygiene, y disfrutar tanto de su propio crecimiento como del de la empresa y del proceso de liderarla.

¿Qué te llevas de este caso para tu empresa?

• El efectivo y el tiempo del CEO suelen ser el mismo problema. Mientras el líder vive en la operación, nadie está trabajando la caja.
• Un tema trimestral bien elegido mueve a toda la empresa. No es decoración: es lo que hace que una meta agresiva se sienta de todos.
• La cultura se prueba en la crisis. ProHygiene pasó a trabajo remoto sin fricción porque el accountability ya existía antes de necesitarlo.
• Dos años y medio, no dos meses. La autogestión es resultado de un ritmo sostenido, no de un taller.

Sigue profundizando

• Las 4 Decisiones de Scaling Up
• Titanes: el modelo de coaching empresarial de ALLAGIS
• Escucha a Rodrigo Labbé en el podcast
• La decisión de Efectivo y cómo construir una empresa autogestionable

¿Tu empresa necesita más efectivo y un equipo que no dependa de ti? En ALLAGIS acompañamos a equipos de liderazgo con la metodología Scaling Up.