SISTEMAS Y PROCESOS

“Organízate en torno a las funciones del negocio, no a las personas. Construye sistemas dentro de cada función de la empresa. Deja que los sistemas manejen el negocio y la gente maneje los sistemas. La gente va y viene pero los sistemas permanecen constantes.” - Michael Gerber

Los Procesos centrales, son un número pequeño de procesos que a menudo trascienden los límites departamentales y se dejan sin identificar y sin accountability  (responsabilidad con rendición de cuentas) para mantenerlos eficientes y optimizados en todo momento.

Piensa en los procesos centrales como hilos operativos que se ejecutan a través de la organización, que deseas identificar y asignarle claramente un líder accountable para ayudar a mantenerse afinados.

Cinco atributos de un Proceso Central, a medida que los revisamos, pregúntate: “¿Cuáles son los Procesos Centrales en nuestra empresa?”

Los Procesos Centrales:

1. Por lo general, cruzan los límites operativos y de gestión departamentales, es decir, varios departamentos tienen una función operativa en un proceso central (ningún departamento puede ejecutar completamente un Proceso Central).
2. Como cruzan los límites departamentales, rara vez tienen un líder accountable asignado a su mantenimiento.
3. Para asegurar la productividad más eficiente y efectiva en tu organización, es vital que se revisen y optimicen regularmente. De lo contrario, se vuelven lentos y desordenados reduciendo tu capacidad de ejecución operativa.
4. Por lo general, no hay más de 10 y no menos de 5 en una empresa mediana a grande.
5. El objetivo es documentarlos claramente (diagrama de flujo) y luego trabajar en equipo para mejorarlos: hacerlos mejores, más rápidos y más baratos.