Caso Google: cómo una empresa se adueña de una palabra

May 26, 2021

En una frase: Google no es el único buscador del mundo, pero es dueño del verbo. Cuando alguien dice “googléalo”, la marca ya ganó antes de que empiece la comparación. Eso es exactamente lo que Scaling Up llama Palabras Propias: adueñarse en la mente del cliente de una palabra que define tu categoría, dentro de los 7 Estratos de la Estrategia.

Anteriormente hemos hablado sobre la estrategia de poder diferenciarte y volver irrelevante a la competencia al crear nuevos mercados.

Sin embargo, esta estrategia lleva un proceso a largo plazo que puede tomar de 3 a 5 años.

Mientras tanto es importante dominar el mercado en el que participas actualmente para que logres ser líder en tu industria.

¿Qué son las Palabras Propias en Scaling Up?

Quiero empezar hablándote de un concepto muy importante: las palabras propias o palabras que te pertenecen.

¿Qué se te viene a la mente al leer la palabra “buscador”?

Si tu respuesta fue Google, no es coincidencia. Esta es una de las palabras propias de la compañía.

¿Por qué Google no es el único buscador pero sí el dueño de la palabra?

La verdad es que no es el único buscador que existe, hay muchísima competencia, sin embargo son los líderes de esta industria. Una de sus palabras propias es de las más relevantes en la actualidad.

Visto fríamente, hay más buscadores de los que parece, además de la competencia directa de Google, como Bing.

Incluso YouTube y Spotify son buscadores y competencia de algún modo.

La diferencia es que, Google domina a tal nivel esta palabra, que hasta su nombre se ha vuelto un sinónimo de ella, con el famoso “googlear”. Este es el poder de las palabras propias y como estas influyen en tu estrategia.

¿Cómo se traduce eso en su negocio?

Google está tan enfocado en dominar esta palabra que, al ver su potencial, compraron al que hoy es el segundo buscador más influyente del mundo: YouTube. Buena estrategia, ¿no?

Quitando todas sus unidades de negocio, el motor de búsqueda de Google sigue siendo un negocio billonario en el que controla más de un 90% de la industria y es varias veces más grande que varios de sus mayores competidores combinados. Todo gracias a la implementación de su estrategia al poseer sus palabras propias.

¿Qué palabras propias posee tu empresa? ¿Te llevan a dominar tu industria?

¿Cómo encuentras las Palabras Propias de tu empresa?

No se inventan en una sesión creativa: se descubren escuchando cómo habla el cliente. Tres preguntas ayudan a acercarse:

¿Qué palabra usa tu cliente cuando describe el problema que le resuelves? Esa palabra, no la tuya, es el punto de partida.
¿Qué palabra están usando ya tus competidores? Si tres empresas dicen lo mismo, ninguna es dueña de nada: hay que buscar el espacio libre.
¿Podrías defenderla durante diez años? Una palabra propia solo funciona si la empresa entera (producto, servicio y comunicación) la respalda todos los días.