Episodio #7 Podcast - Cultura empresarial con Roberto Cervantes

 Abogado, escritor, empresario, coach, catedrático universitario y quien trajo el modelo de Disney de servicio al cliente. 

 ¿De qué hablamos con Roberto en este podcast?

• Pasión por la gente
• Cómo se involucro con el modelo de Disney
• ¿Cuál ha sido su mayor aprendizaje en este proceso de cómo salir adelante?
• Importancia de la salud mental y emocional 
• ¿Por qué enfocarse en el servicio al cliente? ¿Cuál es el impacto?
• Construir relaciones
• ¿Qué es Que hueva? ¿De dónde sale? ¿Cuál es la relevancia que tiene hoy?
• ¿Qué hacer con esos sentimientos de que hueva?
• ¿Qué nos puede anticipar de su nuevo libro?
• ¿Cuál es su mensaje para todos nosotros?

Puedes escuchar el podcast con Roberto haciendo click abajo.

Ver en video: Episodio 7: cultura empresarial, con Roberto Cervantes

Profundiza en el tema

La cultura no es el ambiente de la oficina: es lo que hace tu gente cuando nadie está viendo. Así se construye a propósito:

• Valores centrales: cómo definirlos y hacerlos vivir
• El impacto de la cultura empresarial en tu equipo y cómo medirla con el Circumplex de Denison
• Caso Zappos y la cultura de accountability

Escucha los demás episodios en el podcast de ALLAGIS, y conoce la metodología Scaling Up.