Blog de ALLAGIS

¿Qué ha pasado con Southwest desde la pandemia?

Southwest es un gran ejemplo de lo que es tener una estrategia diferenciadora bien ejecutada, y por eso son ejemplo en casos de estudio en planeación estratégica.

No es ninguna sorpresa que las aerolíneas hayan obtenido una baja o nula utilidad con los acontecimientos actuales (covid-19). Mientras que la mayoría están a la defensiva, Southwest está jugando a la ofensiva buscando reinventarse e implementar una estrategia diferenciadora.

Aunque ligeramente mejor posicionada que las demás aerolíneas, Southwest recibió un duro golpe durante el tiempo de cuarentena a inicios del 2020, llegando a perder millones de dólares diarios. Era el momento para considerar una nueva estrategia. 

Al momento de llegar al tercer trimestre, Southwest comenzó a buscar formas de reducir costos por la caída que estaban enfrentando. 

Durante una reunión trimestral de planeación estratégica, dos ejecutivos decidieron proponer una estrategia diferenciadora: en...

“El papel del CEO es permitir que las personas se destaquen, ayudarlas a descubrir su propia sabiduría, comprometerse completamente en su trabajo y aceptar la responsabilidad de hacer el cambio.”

 Vineet Nayar 

La semana pasada te presenté nuestro enfoque en las 5Ps para transformar tu negocio: PASIÓN, PERSONAS, PIVOTAR, PROCESOS Y PRECIO. También te comenté cómo esta PASIÓN tiene que ver con vivir el PROPÓSITO de tu negocio. Ahora exploremos la siguiente P de PERSONAS

PERSONAS 

Cuando hablamos de este enfoque nos referimos a contar con una armoniosa cultura de accountability centrada en las partes interesadas de la organización.

En estos momentos de Transformación de nuestra empresa para Reinventarnos y aprovechar las oportunidades que nos presenta la nueva economía, nuestro enfoque debe estar en construir y fortalecer las RELACIONES importantes, las relaciones con las partes interesadas.

¿Cuáles son las partes interesadas principales?

1. COLABORADORES
2. CLIENTES
3. ACCIONISTAS