Caso Apple: cómo el propósito central mueve a toda una empresa

En una frase: el propósito de Apple (retar el status quo y poner tecnología poderosa en manos de cualquier persona) explica por qué su gente siente que cambia la forma en que el mundo trabaja. En Scaling Up eso tiene nombre: el Propósito Central, parte del CORE de la estrategia. No es una frase para la pared: es el filtro con el que se decide.

¿Cuál es tu propósito? ¿Para qué te levantas a trabajar todas las mañanas?

Como nos ha mostrado Sinek en el concepto del Golden Circle (en Apple), el propósito es muy simple: básicamente se levantan a darle vida a la estrategia de retar el status quo a través de grandes productos.

¿Cuál es el propósito de Apple?

Tan fuerte es el propósito de Apple, que el iPod revolucionó la forma en la que se escuchaba música, iTunes cambió la forma en la que se compraba la música. El iPhone cambió nuestra perspectiva hacia los teléfonos al momento que estos se volvieron inteligentes.

Incluso Apple nació con el fin de traer a la vida un computador personal como no había antes, con un teclado y un monitor. ¿Identificas el océano azul aquí? 

Si vemos hacia atrás en la historia de Apple, podemos darnos cuenta que sus productos no solo son piezas eléctricas, son herramientas que cumplen con el propósito de retar el status quo.

El propósito de la empresa es la razón por la que las personas involucradas se sienten inspiradas a trabajar todos los días, y es una idea central en la construcción de la estrategia.

¿Por qué el propósito cambia cómo trabaja la gente?

Hay una historia que ilustra muy bien este concepto:

Una persona caminaba por una construcción, encuentra a un trabajador y le pregunta: ¿qué haces?

A lo que el trabajador contesta: ¿no ves que estoy acomodando ladrillos? Sigue caminando y le hace la misma pregunta a otro trabajador. Este le responde que está construyendo una pared. Busca a otro trabajador y repite la misma pregunta, a lo que este le responde que está construyendo una catedral. ¿Encuentras la diferencia en el propósito de cada uno?

Hay una gran diferencia para los colaboradores entre acomodar ladrillos y construir una catedral. Uno es un trabajo frustrante y repetitivo, el otro es un propósito de ser parte de algo más grande que sí mismos.

En Apple pasa lo mismo, las personas no construyen celulares o computadoras, las personas tienen el propósito de retar el status quo.

¿Qué resultados le ha dado el propósito a Apple?

Siguiendo su propósito, Apple ha podido cambiar industrias enteras repetidas veces, diferenciándose por medio de su océano azul y llevándose gran parte del mercado.

Incluso llegando a ser la primera empresa estadounidense en superar el trillón de dólares en valuación en 2018.

El propósito es una pieza fundamental de la cultura de una empresa, lo que a su vez es una pieza central en la planeación de la estrategia.

Muchas personas creen que la cultura es un tema romántico, pero empresas como Apple nos demuestran que la cultura es un tema de negocios.

¿Cuál es el propósito de tu empresa? ¿Es tan fuerte como para motivar a tus colaboradores a levantarse todos los días?

¿Qué te llevas de este caso para tu empresa?

• El propósito responde “¿para qué existimos?”, no “¿qué vendemos?”. Apple no define su propósito por los productos que hace, y por eso puede cambiar de producto sin perder identidad.
• El propósito es lo que convierte una tarea en un aporte. La diferencia entre pegar ladrillos y construir una catedral es la misma que hay entre un empleado y alguien comprometido.
• Si no se usa para decidir, no es un propósito. Sirve cuando ayuda a decir que no: a un producto, a un cliente, a una contratación.

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• El Propósito Central: una parte clave del CORE de la estrategia
• Valores centrales: cómo definirlos y hacerlos vivir
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¿Cuál es el propósito de tu empresa y lo conoce tu equipo? En ALLAGIS acompañamos a equipos de liderazgo a definirlo y usarlo con la metodología Scaling Up.