Blog de ALLAGIS

En una frase: Tony Hsieh, fundador de Zappos, demostró que la cultura puede ser el activo más valioso de una empresa. Este es nuestro homenaje, y su historia completa está en el caso Zappos.

Lastimosamente Tony Hsieh, genio de la cultura empresarial, co-fundador y ex CEO de Zappos, murió el 27 de noviembre por heridas ocasionadas por un incendio.

Esta es una gran pérdida para el mundo empresarial, pues Hsieh era una figura muy admirada en el mundo online y un gran ejemplo de la cultura empresarial y el servicio al cliente.

Nosotros como ALLAGIS teníamos gran admiración por él, por lo que decidimos dedicarle un homenaje en este blog.

Hsieh estudió en Harvard y luego pasó a crear una empresa de banners de publicidad en internet llamada LinkExchange, la cual vendió a Microsoft en 1998 por 265 millones de dólares. Esto debido a que  ya no le gustaba la cultura que se había formado en su propia empresa.

Tras la venta de su empresa se dedicó a ser Venture Capitalist, invirtiendo en una ...

En una frase: los valores centrales son las tres a cinco reglas no negociables que ya viven en tu empresa y que definen a quién contratas, a quién dejas ir y qué negocio rechazas. No se inventan en un taller: se descubren mirando a la gente que ya encarna lo mejor de la empresa. Son parte del CORE de la estrategia en Scaling Up, junto con el Propósito Central.

¿Qué son los Valores Centrales?

“No es difícil tomar decisiones cuando sabes cuáles son tus valores.”

-Roy Disney

Scaling Up en la Decisión de Estrategia define los valores centrales de una empresa como un conjunto de comportamientos esperados de una persona que forma parte de la organización. Es muy importante que distingamos entre los valores fundamentales de una persona, como lo es la “honestidad” y la “integridad”, los cuales son esperados por cualquier colaborador. Los valores centrales son más bien un puñado de reglas que delimitan la toma de decisiones de los colaboradores. Son las reglas del juego.

Los valores centrales s...

En una frase: Zappos vendía zapatos por internet, pero lo que realmente construyó fue una cultura obsesionada con el cliente, tan sólida que Amazon la compró por más de mil millones de dólares y aceptó no tocarla. La cultura no es el ambiente de la oficina: es lo que hace tu gente cuando nadie está viendo, y nace de los valores centrales de la empresa.

¿Has escuchado a alguien alguna vez decir que la cultura es un tema romántico?

Realmente la cultura es un tema de negocios.

¿Quién era Tony Hsieh y por qué apostó por la cultura?

Tony Hsieh es un empresario estadounidense, fundador de LinkExchange, una empresa de publicidad en internet.

Tony, luego de unos años, se percató que ya no gozaba trabajar en la empresa que él mismo había fundado, incluso cuando facturaba millones. 

Debido a esto, decidió venderla a Microsoft por más de 250 millones de dólares. 

Luego de la venta, Tony se convirtió en inversor en emprendimientos, hasta que se encontró con Zappos. Una tienda en línea de za...

En una frase: la Decisión de Personas es la primera de las 4 Decisiones de Scaling Up y pregunta si están las personas correctas, en los puestos correctos, haciendo las cosas correctas. Abarca a colaboradores, clientes y accionistas, y sostiene a las otras tres decisiones: sin el equipo correcto, la mejor estrategia se queda en el papel.

Actualizado: 6 de octubre de 2026.

Un gerente de ventas que no vive los valores de la empresa pero vende mucho. Un puesto clave que lleva seis meses vacante. Un cliente grande que exige tanto que deja sin margen a la operación. Son problemas de personas, y casi siempre se atienden tarde: la Decisión de Personas los pone primero.

En este video explico la Decisión de Personas de Scaling Up:

¿Qué es la Decisión de Personas de Scaling Up?

Es la decisión que se asegura de que las personas que mueven la empresa quieran seguir con ella y la recomienden. Verne Harnish la pone primero entre las 4 Decisiones porque condiciona a las demás. Jim Collins llegó a l...