Blog de ALLAGIS

No importa qué tan establecido estés en el mundo empresarial, siempre hay algo que aprender y cambiar. Desde pequeños aspectos hasta implementar estrategias, es importante siempre buscar áreas de mejora. Es aquí donde entran los 7 Estratos de la Estrategia, un concepto introducido por Verne Harnish en su libro Scaling Up, que describe siete aspectos esenciales que toda empresa en crecimiento debe dominar para liderar su industria.

Hoy, nos enfocaremos en el la segunda parte del segundo estrato: Promesa de marca

Una promesa de marca sólida puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. La promesa de marca es más que un simple eslogan; es el compromiso que una empresa hace a sus clientes sobre lo que pueden esperar consistentemente. 

Definiendo la Promesa de Marca

Para desarrollar una promesa de marca efectiva, es fundamental primero definir claramente quiénes son tus clientes y qué es lo que realmente valoran. Este proceso va más allá de los datos demográficos; se trata de ...

Para dominar tu industria es necesario que le des a los clientes una razón para escogerte a ti en vez de a tu competencia. Allí es donde es esencial la promesa de marca.

La promesa de marca consta de tres partes, una principal y dos secundarias, que son lo que tú le prometes a tu cliente cumplir cada vez que te compre.

La estrategia de tu empresa debe de estar orientada a soportar esta promesa, e incluso debes tener formas de medir que la estás cumpliendo. También debe existir un castigo para ti en caso no se cumpla (un tema tocado en Scaling Up).

Hoy quiero hablarte de la promesa de marca que llevó a McDonald’s a ser la cadena de comida rápida más grande del mundo. Logrando tener un valor de mercado más alto que las 9 siguientes empresas en el top 10 combinadas.

Su promesa de marca consiste en 3 cosas:

- Velocidad

- Consistencia

- Diversión para los niños

Velocidad:

McDonalds lleva años perfeccionando su sistema para poder entregarte tu hamburguesa en 30 segundos (lo que noso...

¿Has escuchado sobre la promesa de marca de una empresa? ¿Sabes para qué sirve hacer una planeación estratégica?

Para responderte te quiero contar el caso de Southwest, y cómo definir una estrategia los llevó a ser la línea aérea más rentable del mundo por varios años.

Southwest es una línea aérea de bajo costo en Estados Unidos.

En ese tiempo, las líneas aéreas competían todas por el mismo mercado (lo que se conoce como el océano rojo), pero Southwest decidió salir de esa competencia, creando un océano azul. 

Southwest decidió que no competiría con las líneas aéreas, sino que con el transporte terrestre. 

Esto los hizo replantear su estrategia y comenzar a estudiar su promesa de marca.

Siempre decimos que la estrategia tiene que ser tan sencilla que la puedas expresar en una frase. La estrategia de Southwest pasó a ser: Ruedas al aire.

Parece sencillo, pero detrás conlleva una gran complejidad a nivel estratégico. 

Junto con esta estrategia, Southwest formuló la promesa de mar...